Die Ruhe ist zurückgekehrt Vueling und es scheint nicht, dass wir neue Episoden erleben werden, wie sie in den letzten Tagen am Flughafen El Prat erlebt wurden. Glücklicherweise sind die Rechte der Verbraucher dank der Gesetze sicher, und dafür gibt es auch Anwälte, die dafür verantwortlich sind, dass die Ansprüche verwirklicht werden.
Wenn Sie einer der Betroffenen des Vueling-Chaos sind, ist dieser Artikel hilfreich. Wenn nicht, nehmen Sie zur Kenntnis, denn dies kann jedem passieren, der Flugreise.
Wir dürfen nicht untätig zusehen
Von Faulheit und für UnwissenheitOft ergreifen wir nicht die Maßnahmen, die wir ergreifen sollten, um unsere Rechte geltend zu machen. Dies ist die einzige Möglichkeit, unsere Unzufriedenheit aufzuzeichnen. Dies ist das einzige, was in unseren Händen liegt, wenn es darum geht, das Unternehmen unter Druck zu setzen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und uns für die verursachten Schäden zu belohnen.
Immer schriftlich
Du musst konstant sein und a tragen Follow-up des Anspruchs auf Erfolg. Es gibt Passagiere, die das für die Tickets ausgegebene Geld zurückerhalten und andere Kosten geltend machen können, die dadurch entstehen, dass der Flug nicht planmäßig abgeflogen ist. Natürlich müssen Sie immer schriftlich einen Anspruch geltend machen, da die Anrufe nicht aufgezeichnet werden und die Wörter in der Luft übertragen werden, genau wie wenn Sie vor dem Fenster einen Anspruch auf Kundenservice erheben.
Die schriftliche Beschwerde sollte eine Antwort in a erhalten innerhalb von 15 Tagen. Wenn nicht, müssen wir erneut und erneut schriftlich darauf bestehen. Offensichtlich kann die Kontaktaufnahme mit einer Anwaltskanzlei die Lösung sein, da diese von Anfang bis Ende weiß, wie sie mit dem Anspruch umgehen und umgehen muss. Das Problem? Sie erheben ihre Gebühren, und diese können den als Entschädigung erhaltenen Geldbetrag übersteigen. Es geht darum, Zahlen zu werfen und über die Befriedigung nachzudenken, die uns ein Sieg vor Gericht (oder bevor wir sie erreichen) bringen kann.
Rückgabe in 7 Tagen
Die Rückerstattung des Ticketbetrags sollte innerhalb von 7 Tagen erfolgen, wenn der Flug storniert wurde. Darüber hinaus haben Sie auch das Recht, eine Rückflug ab dem Zeitpunkt der Stornierung kostenlos. Andererseits sind sie verpflichtet, Sie mit dem schnellsten alternativen Transportmittel an Ihr Ziel zu bringen. Die Lösung beinhaltet normalerweise einen Umzug auf einen anderen Flug.
Die Kosten für Lebensunterhalt, Unterkunft und Anrufe werden von der Fluggesellschaft getragen, die ihre Kunden nicht eingehalten hat. Natürlich muss man alles retten Tickets das rechtfertigt diese Ausgaben, weil es sonst nichts nützt.
Wenn Sie nicht verpflichtet sind, uns zu entschädigen
Die stornierte Flüge Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn sie aus außergewöhnlichen Gründen auftreten, was zu unklar ist. Auch wenn es im Voraus gemeldet wird, unter Berücksichtigung von drei verschiedenen Szenarien:
- Mindestens zwei Wochen im Voraus.
- Zwischen einer Woche und zwei Wochen, wenn ein alternatives Transportmittel angeboten wird, das spätestens 4 Stunden nach dem ursprünglichen Flug ankommt.
- Weniger als 7 Tage, wenn ein alternatives Transportmittel angeboten wird, das nicht mehr als zwei Stunden zu spät ankommt.
Entschädigung
Andernfalls variiert der zu entschädigende Betrag je nach Entfernung zwischen dem Ursprungsort und dem Ziel:
- Bis zu 1.500 Kilometer: 250 Euro
- Zwischen 1.500 und 3.500 Kilometern: 400 Euro
- Gemeinschaftsinterne Flüge von mehr als 1.500 Kilometern: 400 Euro
- Flüge von mehr als 3.500 Kilometern: 600 Euro
Zu diesen Beträgen können wir natürlich auch die anderer hinzufügen Ansprüche für Kosten wie Telefonanrufe, Reisen, Wartung ...
Wo zu beanspruchen
Wenn das Unternehmen seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, nachdem Sie gestrandet sind, können Sie dies bei der State Aviation Safety Agency (AESA) geltend machen. Für Ansprüche von weniger als 2.000 Euro Es ist weder ein Anwalt noch ein Anwalt erforderlich.
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